Veilige cliëntberichten voor coaches
Tussen sessies hebben cliënten snelle vragen, kleine successen om te delen, en momenten waarop een korte duw het verschil maakt. Wanneer dat in persoonlijke e-mail en WhatsApp leeft, versnippert het, en de context van de coachingrelatie is nergens in de buurt van het bericht. Exantur houdt het gesprek binnen de coaching-werkomgeving, naast het cliëntdossier, waar het hoort.
Het is onderdeel van Exantur, coaching-praktijkmanagementsoftware, gebouwd voor de praktijk van professionele coaching en niet afgeleid van een generieke projectmanagementtool.
Door Martijn Mauritz, Oprichter & Coach bij Exantur
Realtime berichten binnen de werkomgeving
Coach en coachee kunnen realtime met elkaar berichten binnen de app. Een vraag die anders een mailwisseling zou worden, of verloren zou raken in een chat-app vol met al het andere, blijft in de coachingomgeving, gekoppeld aan de persoon die het betreft.
Context is er altijd
Doordat een gesprek naast het cliëntdossier staat, is de coachingcontext aanwezig wanneer een bericht binnenkomt. Je wisselt niet van app om te onthouden wie dit is of in welk programma ze zitten, de doelen, de recente check-ins en de geschiedenis zijn één klik weg, zodat een reactie geïnformeerd is in plaats van generiek.
Weg van je persoonlijke kanalen
Coachingberichten in Exantur houden betekent dat je persoonlijke telefoonnummer en inbox niet de coaching-hotline zijn. De grens tussen je privékanalen en de coachingrelatie blijft intact, en de cliënt krijgt nog steeds een responsieve, directe lijn, op een plek die ervoor is gebouwd.
Beveiligd en EU-gehost
Berichten leven in dezelfde beschermde, EU-gehoste omgeving als de rest van je coachingdata, versleuteld tijdens transport en in rust, met toegang afgedwongen op databaseniveau. Voor gesprekken die persoonlijke onthullingen kunnen bevatten, is dat de omgeving die het werk vereist, geen consumenten-chat-app.
Veelgestelde vragen
- Zijn de berichten realtime?
- Ja. Coach en coachee kunnen realtime met elkaar berichten binnen de app, naast het cliëntdossier.
- Vervangt het e-mail en WhatsApp voor coaching?
- Dat is het punt: coachingberichten blijven in de werkomgeving met de context van de cliënt, in plaats van verspreid over je persoonlijke kanalen.
- Zijn de berichten veilig?
- Ja. Berichten worden in de EU opgeslagen, versleuteld tijdens transport en in rust, met row-level security die toegang regelt.
Houd coachinggesprekken op één plek
Zie veilige cliëntberichten in een live demo van Exantur.